🧾 سياسة المنصة – برنتاليا
تحصيل قيمة المنتج تحصيل قيمة المنتج من العميل مسؤولية المنصة فقط. يُمنع منعًا باتًا على أي مصمم (صاحب براند) استلام أي مبلغ من العميل بأي وسيلة.
آلية الأرباح :
• المنصة تحصّل قيمة المنتج.• تُضاف أرباحك تلقائيًا إلى لوحة التحكم.• يتم صرف الأرباح نهاية كل أسبوع.
مخالفة السياسات والعواقب إذا قام المصمم بتحصيل المبلغ من العميل مباشرة، وعند توصيل المنتج الى العميل و يبلغ العميل مندوب التىصيل بأنه قد دفع مسبقاً، يتم:
• تعليق أرباح المصمم فورًا • إيقاف حسابه مؤقتًا • وفي حال ثبوت المخالفة: حظره نهائيًا من المنصة
🔔ملاحظة برنتاليا هي المنصة المصنعة والمُوصلة. المنصة تعمل لخدمة البراندات و رواد الاعمال ، ويجب الالتزام الكامل بالسياسات
سياسة الشحن وآلية التحصيل
نحن في برِنتاليا نعمل بكل حرص لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل جودة ممكنة.
فيما يلي تفاصيل أوقات الشحن المتوقعة داخل الجمهورية اليمنية:
🚚 مدة التوصيل:
• داخل مدينة صنعاء: يتم توصيل الطلبات خلال يومين عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• إلى المحافظات الأخرى خارج صنعاء: تستغرق عملية الشحن 3 أيام عمل، ويعتمد ذلك على بُعد المنطقة .
📦 ملاحظات مهمة:
• تبدأ مدة الشحن بعد إتمام تنفيذ المنتج وتأكيد الطلب، وليس من وقت تقديم الطلب فقط.
• قد تتأثر مدة التوصيل بالعوامل اللوجستيةة، ونعدكم ببذل أقصى جهد لتقليل أي تأخير
🔻آلية التحصيل للمحافظات خارج صنعاء
لضمان تنفيذ الطلبات خارج صنعاء، يتم اتباع الخطوات التالية:
1. بعد ما يقوم صاحب البراند / المصمم برفع الطلب في المنصة وإدخال معلومات المشتري بشكل كامل.
2. مباشرة يدخل يرسل للمشتري هذه الرسالة:
✅ شكرًا لطلبك! طلبك قيد المراجعة الآن، وبيتم التواصل معك من قبل قسم الإنتاج لتأكيد الطلب واستلام الدفع. فريقنا بيشتغل معانا مباشرة عشان نوصلك المنتج بجودة عالية وسرعة. تابع واتسابك، بيتم التواصل معك خلال دقائق. تحياتنا – براند [اسم البراند]
💡 ملاحظة: لا يتم تنفيذ الطلب إلا بعد تأكيد الدفع من العميل من خلال فريق برِنتاليا.
سياسة الاسترجاع
نحن في منصة برِنتاليا نحرص على تقديم تجربة فريدة ومخصصة لكل مستخدم، حيث يتم تنفيذ الطلبات وطباعة المنتجات وفقًا للتصميمات التي يتم اختيارها أو رفعها من قبل العميل، مما يجعل كل منتج فريدًا ومصنوعًا خصيصًا له.
لذا نود توضيح ما يلي:
جميع الطلبات في برِنتاليا نهائية نظرًا لاعتمادنا على نظام الطباعة عند الطلب (Print-on-Demand)، فإننا نأسف لإعلامكم بأننا لا نقبل أي طلبات للاسترجاع أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب، وذلك لأي سبب كان، مثل تغيير الرأي أو المقاس أو التصميم.
في حال وجود خلل أو خطأ في المنتج:
نحن ملتزمون بتقديم منتجات بجودة عالية، وفي حال استلامك منتجًا يحتوي على خلل في الطباعة أو عيب تصنيعي أو تلف أثناء الشحن، نرجو منك التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنقوم بمراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.
مسؤولية العميل:
يرجى من عملائنا الكرام التأكد من صحة جميع المعلومات قبل إتمام الطلب، بما في ذلك التصميمات، المقاسات، والألوان، حيث تتم الطباعة بشكل تلقائي بناءً على البيانات المقدّمة من العميل